منتديات أحلى استايل
هل تريد التفاعل مع هذه المساهمة؟ كل ما عليك هو إنشاء حساب جديد ببضع خطوات أو تسجيل الدخول للمتابعة.


منتدى عام وتقنى ودعم
 
دخولدخول  التسجيلالتسجيل  الرئيسيةالرئيسية  
 

 سجل الان فى دبلومة العلاقات العامة وخدمة العملاء من هيل فورد

اذهب الى الأسفل 
2 مشترك
كاتب الموضوعرسالة
تاندرس
Member
Member
تاندرس


سجل فى : 12/12/2011

المساهمات : 6
العمر : 36
التقييم : 0
من ..
انثى
اعمل ..
احب ..

سجل الان فى دبلومة العلاقات العامة وخدمة العملاء من هيل فورد Empty
مُساهمةموضوع: سجل الان فى دبلومة العلاقات العامة وخدمة العملاء من هيل فورد   سجل الان فى دبلومة العلاقات العامة وخدمة العملاء من هيل فورد I_icon_minitimeالإثنين 12 ديسمبر 2011, 4:18 pm

دبلومة العلاقات العامة وخدمة العملاء من أكاديمية هيل فورد
سجل الآن فى أكاديمية هيل فورد عبر استمارة التسجيل
http://hillford.net/ar/contac/

الفصل الأول : مفهوم خدمة العملاء

تعريف خدمة العملاء

أهمية خدمة العملاء

خدمة العملاء في القطاع الصناعي

موقع دائرة خدمة العملاء في التنظيمات الحديثة

العملاء

طرق وأماكن تقديم خدمة العملاء

الفصل الثاني : الخدمات المقدمة للعملاء

أنواع الخدمات المقدمة للعملاء

سياسات تقديم الخدمة

الفصل الثالث : شكاوى العملاء

أهمية الشكوى

طريقة المعالجة للشكوى والاستفادة منها

الفصل الرابع : توثيق العلاقة مع العملاء

قياس مدى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة

تحديد أماكن الخلل في الخدمة

الفصل الخامس : استهداف العميل وتحديد العميل الأول بالخدمة

تحديد العميل المستهدف

الفصل السادس : قرار تقديم خدمة العملاء ومقومات تقديم الخدمة بفاعلية

العوامل التي تشكل طبيعة المهام التي تقوم بها دائرة خدمة العملاء

تحديد المهام المطلوبة من خدمة العملاء

مقومات عمل دائرة خدمة العملاء

مهارات موظفي الخدمة في الاتصال الشخصي لتقديم خدمة العملاء

الفصل السابع : كلف وعائد تقديم خدمة العملاء

تحليل العائد من خدمة العملاء

تحليل ربح المحافظة على العملاء

تحليل عناصر التكلفة لتقديم خدمة العملاء
للتسجيل والحجز
www.hillford.net
0020165850343
hillford.net@gmail.com
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
Digit@l
Admin istrator
Admin istrator
Digit@l


سجل فى : 25/09/2007

المساهمات : 1514
العمر : 38
التقييم : 26
من ..
ذكر
اعمل ..
احب ..

سجل الان فى دبلومة العلاقات العامة وخدمة العملاء من هيل فورد Empty
مُساهمةموضوع: رد: سجل الان فى دبلومة العلاقات العامة وخدمة العملاء من هيل فورد   سجل الان فى دبلومة العلاقات العامة وخدمة العملاء من هيل فورد I_icon_minitimeالإثنين 12 ديسمبر 2011, 8:07 pm

القسم غير مناسب اخى
يمكنك ان اردت الاشهار هنا
http://www.ahlastyl.com/f14-montada
سجل الان فى دبلومة العلاقات العامة وخدمة العملاء من هيل فورد 993982
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
سجل الان فى دبلومة العلاقات العامة وخدمة العملاء من هيل فورد
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1
 مواضيع مماثلة
-
» سجل الان فى دبلومة ادارة الاعمال من هيل فورد
» سجل الان فى دبلومة المحاسبة الماليه من هيل فورد
» سجل الان فى دبلومة ادارة التسويق من هيل فورد
» سجل الان فى دبلومة الديكور والتصميم الداخلى من هيل فورد
» سجل الان فى أكاديمية هيل فورد

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتديات أحلى استايل :: القسم الإدارى :: الارشيف العام-
انتقل الى:  
جميع الحقوق محفوظه لاكاديميه  احلى ستايل©ahlastylDigit@lالاعلى |الرئيسيه |قوانين المنتدى | احصائيات | احلى منتدى